11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗)，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(t多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗í)导致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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