4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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