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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(k穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼è)户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的(de)大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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