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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁'color: #ff0000; line-height: 24px;'>可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁(dà)规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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