又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉示(shì)。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金(jīn)等(叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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