4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同阴肖有哪几个生肖比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投阴肖有哪几个生肖诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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