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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项(xiàng)的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合(hé)各级(jí)各部门设(shè)立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人(rén)大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行(xíng)公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的(de)不适当(dāng)的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预(yù四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思)算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全(quán)民(mín)所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文(wén)化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督和多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全(quán)民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国(guó)家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八(bā)十九条规定的国务(wù)院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应(yīng)当及时提(tí)请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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