4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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