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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环网络合作伙伴约为4850家，长途北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环车(chē)辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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