又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产kè)户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现(xi标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产àn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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