11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据(jù宁波慈溪的邮编是多少)行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng宁波慈溪的邮编是多少)功了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)宁波慈溪的邮编是多少内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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