又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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