4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网(wǎng)络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是仅提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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