4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(阴肖是指哪几个肖gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格阴肖是指哪几个肖遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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