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95311怎(zěn)么(me)转人工(gōng)服务，95311怎(zěn)么转人工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或(huò)者人(rén)工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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