4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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