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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由(yóu)电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进依(yī)法行(xíng)政，创新(xīn)社(shè)会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他(tā)组织的(de)合(hé)法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受(shòu)本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式(shì)向社(shè吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形(xíng)式的(de)督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他(tā)组织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会的(de)决议，以及上级国家行政机关的(de)决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人(rén)民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门(mén)的(de)不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事务、司(sī)法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利(lì)和尊重少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先(xiān)制(zhì)定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时(shí)提请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成的(de)专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的(de)公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必(bì)接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过(guò)全方位(wèi)的监督和多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害群(qún)众生(shēng)命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数(shù)民族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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