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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人(rén)工或(huò)者人(rén)工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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