又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不(bù)过具体原(word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅yuán)因还word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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