4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗升了公司低抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gò抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗u)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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