4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万(w上尉是什么级别，上尉是连长还是营长àn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服(f上尉是什么级别，上尉是连长还是营长ú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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