又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端(d天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖uān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖)是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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