11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网(w哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思ǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处(chù)理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàn哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思g)服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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