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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理热(rè)线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社(shè)会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各(gè)部门办理情况，并通过适当(dāng)方式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关(guān)的(de)决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动(dòng)群(qún)众(zhòng)集(jí)体所有的财产，保护公民私(sī)人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域(yù)内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平(píng)等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的(de)原则(zé)，分(fēn)类(lèi)整合各级各部门设(shè)立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种方式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的(de)投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私(sī)人所(suǒ)有的(de)合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提(tí)请全国(guó)人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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