又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少周六早上还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(x布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少iàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少p>

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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