4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(z半夜被C醒是一种什么样的感受hì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　半夜被C醒是一种什么样的感受另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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