金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题(tí)，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的(de)原则实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导纪(jì)机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平(píng)台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于(yú)市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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