11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(sh萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市ight: 24px;'>萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市ì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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