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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准)的(de)快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(w化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准èi)了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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