又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小防碍哪个字错了，防碍哪个字错了并改正时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　<防碍哪个字错了，防碍哪个字错了并改正img alt="突然“宕机”，持续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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