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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案50克有多少参照物图片，50克有多少参照物(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。<50克有多少参照物图片，50克有多少参照物/p>

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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