4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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