无需(xū)出镜，无需(xū)准备话术与(yǔ)文案，更不用苦心探索个人风格，手机一开，直接坐等(děng)入账(zhàng)，这(zhè)样的(de)带货副(fù)业你(nǐ)心动了吗？打开搜索引擎，点击“无(wú)人直播带货”，这便(biàn)是大多“培训老师”所描绘(huì)的雏形。

然而细想便能找到其中的(de)端倪——谁来负责选品？谁来进行商品讲解(jiě)与实物(wù)体验？直播带货业态自2016年发端以来(lái)，靠(kào)的就是极(jí)致的互动感(gǎn)与(yǔ)消费者(zhě)拉近距离，并缩(suō)短了交(jiāo)易(yì)链路(lù)，但当(dāng)前提要素消(xiāo)失，直播带货似乎失去了(le)其(qí)存在的意义(yì)，消费(fèi)者也无法(fǎ)获得任何保障。

事实(shí)上，无人直(zhí)播带货不仅(jǐn)实实在在地于角落中发展了起来(lái)，并(bìng)且(qiě)形成了(le)一套灰色的产(chǎn)业链，与平台间玩(wán)起了你追我就躲、你封我重开的(de)猫鼠游戏(xì)。在微博、小红(hóng)书及知(zhī)乎等公共平台上，都充斥着售(shòu)卖“无人直播带货(huò)教程”的(de)广(guǎng)告。但宣传话(huà)术(shù)中的漏洞及对监管风险的闭口不谈，几乎都暗(àn)示着，合(hé)理合规的无人直播仍有很长的路要走。

拆解“幽灵带货(huò)”模式

无人直播(bō)带(dài)货(huò)（以下简(jiǎn)称(chēng)“无人直播(bō)”）从萌芽(yá)发展(zhǎn)至今大约经历了一年左右的时间，由于内在运作逻辑基本一致，技术上没(méi)有太大(dà)的门槛(kǎn)，如今(jīn)在抖音、微(wēi)信(xìn)视频号、淘宝等多个平台全面开花(huā)，其中抖(dǒu)音(yīn)由于(yú)覆盖年(nián)龄(líng)层广，成(chéng)为(wèi)了无人直播的重要落脚(jiǎo)地。

《知识经济》对(duì)无人直播在抖音实践(jiàn)的(de)具体(tǐ)流(liú)程进行了(le)拆解。首先在选品上，相对(duì)正(zhèng)式主播与(yǔ)品牌自播的(de)诸(zhū)多考虑，无人直播(bō)显得简单粗暴——大多专注(zhù)于中老年服(fú)饰与食(shí)品(pǐn)赛道，其选品共通点是客(kè)单(dān)价低且(qiě)为生活刚(gāng)需。在某“教学(xué)课(kè)程”中，着重提到了该(gāi)年龄层受众对互联网的(de)了解度(dù)较低，不易(yì)识破镜(jìng)头对(duì)面并非真人，且他(tā)们不熟(shú)悉退货流程，退(tuì)货率相对更低。

在货源问题上，无人直播的发展(zhǎn)的确具有先天优势。作为“达人”，无需亲(qīn)自进货、发货，抖音自(zì)带的(de)“抖音精选联(lián)盟”本身(shēn)就(jiù)拥有丰富的产品品(pǐn)类(lèi)，只需将(jiāng)相(xiāng)应商品添(tiān)加到(dào)橱窗挂在直播间(jiān)售卖即可，还能(néng)赚取高达20%的佣金，这也是(shì)无人(rén)直播盈利的底(dǐ)层逻辑。

解决了选品与货(huò)源问题，开播(bō)前多(duō)发几条与带货(huò)品(pǐn)类相关的短视频，让算法熟(shú)悉账号(hào)的受众(zhòng)，就可零(líng)门槛开启(qǐ)无人(rén)直播。据了解，无人直播的发展经(jīng)历了(le)“无人直播”与“半无(wú)人(rén)直播”两个(gè)阶段，两者均依赖软件(jiàn)实施，其核心在于“抓取已有(yǒu)的(de)直(zhí)播画面(miàn)为己所用”。主流的无人直播(bō)基本靠OBS与官方的直播伴侣完成，前者编辑视频，后者链接(jiē)与投(tóu)射(shè)视频。达人只需用(yòng)特殊软件下载好(hǎo)他人完成的直(zhí)播(bō)，再抓(zhuā)取到OBS中进行(xíng)简(jiǎn)单的编辑，并在直播伴侣进(jìn)行(xíng)篇幅(fú)调整(zhěng)后，利用其虚拟摄像头便可开启直播。其中“编辑”的重点在于加上多(duō)个干扰式(shì)的视频，调低(dī)透明度，躲避平台官(guān)方的审查。

进(jìn)入半无人(rén)直播阶段，工具与软件(jiàn)都进一(yī)步(bù)升级，对于消费者的迷(mí)惑性也更强。上述的操作虽(suī)然是人(rén)工操(cāo)作，但一旦编辑完成便开启(qǐ)“挂播”模式，达人无(wú)法编(biān)辑视(shì)频进行二度(dù)干预；但半(bàn)无人(rén)直(zhí)播在(zài)绿幕直播(bō)软件的支(zhī)持(chí)下，真人(rén)随(suí)时可以入(rù)镜(jìng)，让带(dài)货效果看起来更逼(bī)真，同时也让平台的处罚(fá)判定精(jīng)确(què)度大大降低(dī)。

在(zài)软(ruǎn)件(jiàn)的相互配合下，一个“直播间”就搭建好(hǎo)了，只要设置了“循(xún)环”，达人(rén)选择的带货视(shì)频将一直播放，只要用户下单便(biàn)可坐收佣金(jīn)，唯一需要注意(yì)的就(jiù)是(shì)以各种手段(duàn)逃避平台的监管，因此近期(qī)“幽灵带货”受到了狂热的追捧(pěng)，甚至(zhì)有人花高价购买课程学习，但并没有得到太好的反馈——“老手”毕(bì)竟(jìng)是少数(shù)，僵硬的背(bèi)景(jǐng)、评论区多次重复也毫无(wú)反应的“主播(bō)”，怎(zěn)么都没有(yǒu)实实在在(zài)的(de)互动性真人带货来(lái)得有感染力(lì)。

“幽灵带(dài)货”隐匿教学骗局

当(dāng)无人(rén)直播被(bèi)炒作为“下一个风口”，自然(rán)带(dài)着强大的(de)诱(yòu)惑力(lì)吸引(yǐn)了一个个投(tóu)机者。

在(zài)各平台搜索相关关(guān)键(jiàn)词，立(lì)刻能找到(dào)多个宣传“无人直(zhí)播带货(huò)课程(chéng)”的账号，且定(dìng)价几乎都集中(zhōng)在(zài)四位数(shù)，最高的宣称“价值7980元(yuán)”。其统一的话术基(jī)本(běn)集中在“无门槛、无成本，有空就能(néng)做”，暗示(shì)性地指向了学生与(yǔ)宝妈群(qún)体——而打开相关的投诉页面时(shí)，的确受害者也多为该两者。调查发现，无人直(zhí)播被曝光的骗局主要指向三个(gè)类(lèi)型。

“货(huò)不对(duì)板”，明面教“无人直播”，实则传授“剪辑(jí)秘诀”。某论坛上(shàng)，一(yī)学生用户表示(shì)自(zì)己交了几千元的(de)学费(fèi)，拿(ná)到了一个层层包装的精(jīng)美(měi)PPT，但钻研完后发(fā)现里面只教了基(jī)础的剪(jiǎn)辑(jí)技(jì)巧和流(liú)量引(yǐn)导方式，所谓的“直播课程”对无人直播的细节要么避(bì)重就轻，要(yào)么(me)巧妙略过，该学生表(biǎo)示(shì)“几千块打了水漂”。

教(jiào)了大致的直播方式，但学员实践的(de)账号迅速在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动被封，且无人为(wèi)此售后。部(bù)分课程的确把所谓的教程细节发了出(chū)来（具(jù)体集中在如何逃(táo)避(bì)平台监管(guǎn)），并且大致做到了“包教包会”，但让(ràng)学员在平台的监管(guǎn)铁拳之(zhī)下打游(yóu)击战(zhàn)，被封了就重开，重开了接着(zhe)被封。有(yǒu)学(xué)员表示，自己跟着教程大致学(xué)会(huì)了(le)如何开直播(bō)，但(dàn)被迅速(sù)识别不(bù)合(hé)规，试一次(cì)被封一次——然而这种本质(zhì)就(jiù)违规的课程并没有任(rèn)何售后可言。

更有(yǒu)甚(shèn)者直接虚假宣传，连糊弄都省略(lüè)了，宣称(chēng)“不满意无理由退(tuì)款(kuǎn)”，但拿了钱直(zhí)接跑路(lù)。

能吸(xī)引到众多的(de)投机者，“老师”当然有自己的套路。《知识(shí)经济》联系到的(de)一位“老(lǎo)师”在(zài)朋友圈表示，只(zhǐ)要准备好话(huà)术(shù)与道具，“7天(tiān)内便可直接(jiē)开播(bō)赚钱”，更是(shì)在朋友圈高频率地(dì)发学生(shēng)的利(lì)润(rùn)截图(tú)，搭配“给自己一点生活的底气”“赚(zhuàn)钱一定(dìng)要跟对趋(qū)势”等游说话术，看上去(qù)极具(jù)诱惑力。当你在凝望深渊，深渊(yuān)也在凝视(shì)着你，当你(nǐ)用他们教的话术试图在直播间(jiān)引导他(tā)人(rén)，实际上(shàng)自己也被“老师”的话术所引导着——这就(jiù)是(shì)“卖课教(jiào)学”的本质所(suǒ)在。

事实上(shàng)，目前的(de)无人直(zhí)播本身就是在灰色边缘游荡的产物，传授这种手段亦是违规的，“学费”被(bèi)骗(piàn)更(gèng)是无处说理。当做好投(tóu)机(jī)打算的那一刻，就应该有(yǒu)竹篮(lán)打水一场空的心(xīn)理准(zhǔn)备。

平台(tái)出手

一旦(dàn)无人直(zhí)播(bō)泛滥，无疑将成为毒(dú)瘤般(bān)的存在(zài)，平台内部的稳定生(shēng)态以(yǐ)及(jí)外(wài)部的口碑都将(jiāng)受到重大影(yǐng)响。

最直接的后果是侵(qīn)犯平(píng)台内真人主(zhǔ)播(bō)的(de)合法权益，打击直播的积极性(xìng)。目前无人(rén)直(zhí)播普遍存在(zài)着盗(dào)用他人视频(pín)来(lái)直播(bō)的(de)现象，对于(yú)被盗播(bō)的真人主播(bō)而言(yán)，不仅要(yào)为(wèi)自己所带货的产品负责(zé)，还在(zài)不知情的情况下替“幽(yōu)灵直(zhí)播间(jiān)”背了锅。无(wú)人直播没有信用保障可言，一旦商品出现问题，真人主播的信誉(yù)也将连带受到影响。与此(cǐ)同时(shí)，频繁被盗(dào)用形象，也将影响(xiǎng)其直播的积极性。

对(duì)于平台(tái)本身而(ér)言(yán)，内部(bù)的直播生态将被破坏，虚假售卖等乱象(xiàng)横行。尤其(qí)是对于淘宝这类重度依赖直(zhí)播带货、货源更独(dú)立的(de)平台(tái)，无(wú)人直播(bō)将严(yán)重影(yǐng在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动)响带(dài)货的互动性与(yǔ)交流感，付款不发货、货不对板等问题将大大(dà)影响消费者的消费体验(yàn)；对于抖音(yīn)一类(lèi)短(duǎn)视(shì)频起家的平台(tái)，无人直播让消(xiāo)费者的售(shòu)前(qián)售后都(dōu)无法(fǎ)获得保障，对平台的信(xìn)任度降低，不(bù)利于其(qí)电商(shāng)业务(wù)的进(jìn)一(yī)步发(fā)展。

对于(yú)无人直播(bō)存在的(de)乱象，目前尚未有平台发布系统化的惩(chéng)处条例，但(dàn)对相关违规(guī)情况均进行了细(xì)化的处理，大致分为(wèi)违规警告与(yǔ)封锁直播间两种(zhǒng)处(chù)罚。在(zài)抖(dǒu)音，若检测出(chū)直播中(zhōng)存在音频(pín)循环、话术(shù)利益诱导等(děng)情(qíng)况(kuàng)，都将判(pàn)定其(qí)为违(wéi)规行为，并及(jí)时(shí)断播。多(duō)次违规后，直播间将(jiāng)存在被封禁的风险，甚至(zhì)该账号将(jiāng)永(yǒng)久无法再(zài)度(dù)开播。2022年9月，抖音再度(dù)更新《直播行为规范》，亦体现出其加强打击违(wéi)规(guī)直播间的(de)决心。

淘(táo)宝直(zhí)播(bō)则重在处罚使用无人直播的店家。淘宝支持对(duì)盗播(bō)、无人(rén)播等行为进(jìn)行(xíng)举(jǔ)报，若(ruò)检测出相关违规行为，店(diàn)家将被扣除信誉分，严重者店铺一并关闭。

从平台的态度(dù)可以看到，对(duì)无人直播的监管仍然趋(qū)严。若未来(lái)能有针对性的条例或(huò)处理办法实施，也许(xǔ)将有(yǒu)助于更(gèng)高效地(dì)肃清乱(luàn)象。

无人直播的未来方向

目前(qián)的无人(rén)直播，似乎浑身(shēn)都写满了“不靠谱”三个(gè)字，但(dàn)究其根(gēn)本，是(shì)由(yóu)于其被投(tóu)机滥用，以损(sǔn)害他人利益(yì)为(wèi)前(qián)提来攫取利益。无人直播本身也许并非是不可为的方(fāng)向。

在(zài)数字产业飞速发展的今(jīn)天，虚拟人与AI技(jì)术都(dōu)逐渐为电(diàn)商行业所接(jiē)纳，并投入到实际应(yīng)用中。虚拟偶(ǒu)像洛天依、屈(qū)晨曦(xī)等都(dōu)曾现(xiàn)身直播间带货，不仅满足了用户的新鲜感(gǎn)，开播时(shí)间长、人(rén)设(shè)稳定(dìng)且干货丰富的特质(zhì)让销量连连增长，为数(shù)字产业与电商融合展现出了优秀的范本。未来的无人直播若(ruò)能与数字技术相结合，也(yě)许将呈现出一个更完整(zhěng)的雏形。虚拟(nǐ)人在幕(mù)前(qián)带货，人工智能则(zé)可(kě)作为客服提供服务。不仅(jǐn)更高效(xiào)和精准(zhǔn)，还(hái)能升级消费者的观看体验。

但门槛高、成(chéng)本(běn)高(gāo)与(yǔ)对技(jì)术条件的要求，都(dōu)预示着该(gāi)产业的成(chéng)熟还非常(cháng)需要时间。如今已经有公(gōng)司对此进行尝试，但在虚拟人的背后，选品与货源问题仍然(rán)需(xū)要真人斟酌；同时虚拟人的灵活度与交互能(néng)力，目前尚且(qiě)无法达到真人的水(shuǐ)准(zhǔn)。因此全自动的无人直播虽然前景可观，但要想合规地正式(shì)进入市场，仍然任重道远。

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