4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名(míng)外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在(zài)此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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