又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数lù)续续也(yě)有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数