又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我对角线相等的四边形是什么四边形，对角线相等的平行四边形是什么以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司(sī)的(de)客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 对角线相等的四边形是什么四边形，对角线相等的平行四边形是什么