4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(lá古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口o)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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