4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友(yǒu)发微(wēi)博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员(yuán)失(shī)职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位(wèi)工(gōng)作人(rén)员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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