11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次p>

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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