又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突(tū)发状(zhuà寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册ng)况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(k寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册è)户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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