4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博爆料(liào)称，在(zài)上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行(xíng)为表示质(一厢情愿是什么意思zhì)疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细(xì)致(zhì)和(hé)工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁一厢情愿是什么意思止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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