4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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