4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎn天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜g)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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