又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了(le)自己的什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商(shān什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语g)（服务(wù)商）需要进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语)会导致(zhì)无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语