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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机(jī)客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类(lèi)整(zhěng)合各级各部门(mén)设立(lì)的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务方(fāng)面的投诉(sù)以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；已婚女性英文称呼，女性英文称呼p>

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

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　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机关的(de)决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级(jí)人(rén)民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发(fā)展计(jì)划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所已婚女性英文称呼，女性英文称呼有的(de)合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决(jué)定先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然(rán)人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情(qíng)况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监(jiān)督和多种形式的(de)督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职责(zé)、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会(huì)的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社(shè)会(huì)发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和(hé)劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护(hù)公民私人(rén)所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身(shēn)权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的(de)规定(dìng)需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的(de)国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先(xiān)制定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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