11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(c纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌héng)和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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