金融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全具有重(zhòng)为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担(dān)、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行(xíng)为的(de)，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的(de)管理。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部(bù)门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和(hé)执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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