4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(j大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年ī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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