11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企)结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障(z大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企hàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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