4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地(dì)。

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